Vous n'êtes pas certain que votre commande ait été réalisée correctement ?
Normalement, vous recevrez un courriel de confirmation à la fin de l'achat de l'un de nos produits.
Si vous n'avez pas encore reçu votre confirmation, nous vous invitons à examiner certaines des causes possibles :
- Vérifiez dans votre boîte de courriers indésirables ou Spam.
- Si vous ne trouvez toujours pas le courriel de confirmation de votre achat, vérifiez si la commande a bien été réalisée depuis votre compte. Accédez à votre compte à travers le site Web ou l'Application, et cliquez sur « Mon Compte » ou « Utilisateur ».
- Vérifiez sur votre compte bancaire que le paiement a été effectué correctement.
Si la commande est confirmée, le numéro de commande apparaîtra et vous pourrez la consulter.
Pour vous rassurer, vous pouvez également contacter notre équipe de Service à la clientèle. Ils vous fourniront toutes les informations et tous les détails de votre commande et votre envoi.