Si vous avez rencontré des problèmes pour ne pas commettre un paiement, ne vous inquiétez pas, il existe des solutions :
1. Assurez-vous de saisir le nom et le prénom du titulaire de la carte tels qu'ils figurent sur la carte de crédit et que vous ne commettiez pas de fautes de frappe.
2. Vérifiez le CVV, c'est-à-dire le code de sécurité figurant au dos de la carte.
3. Vous avez peut-être fait trop de tentatives de paiement au cours des dernières 24 heures.
4. Vérifiez que votre connexion Internet est stable et qu'il n'y a pas d'interruption de service.
5. Effacez le cache et les cookies de votre navigateur.
6. Réessayez de réaliser l'achat avec le navigateur GOOGLE CHROME.
7. Vérifiez que vous avez bien saisi un numéro de téléphone portable dans le téléphone de contact.
8. Si le montant est élevé, votre banque peut vous demander une autorisation de paiement.
Contrôlez que toutes les informations sont correctes avant de repasser la commande.
N'oubliez pas qu'à partir de 2021, une autorisation supplémentaire est requise lors du paiement par carte de crédit afin de ne pas commettre les achats en ligne de manière plus sécurisée, également appelée "authentification forte du client" ou SCA.
La deuxième directive sur les services de paiement (SDP2) doit être activée par la banque qui a émis la carte de crédit. Ce processus peut varier en fonction de la banque, c'est pourquoi nous ne pouvons pas fournir d'instructions spécifiques pour votre carte de crédit à partir de DocMorris, et nous vous recommandons donc de contacter votre banque pour obtenir des informations plus détaillées.
Vérifiez que toutes les informations sont correctes avant de passer commande à nouveau. Si vous ne pouvez pas effectuer le paiement, essayez avec une autre carte ou contactez notre Service à la clientèle.